FAQ
DES RÉPONSES CLAIRES.
Les questions pratiques de LVL2 au même endroit : ce qui est gratuit en ce moment, comment fonctionne la réservation, où se place la Boutique et comment les clients obtiennent de l'aide.
Facturation et paiements
Argent, acomptes et tarifs
Oui. Le plan Free est gratuit pour toujours. Les acomptes payants, les outils de la plateforme et l'accès aux versements instantanés éligibles sont inclus sur chaque plan. Les niveaux ne changent que les frais d'acompte payés par le client, les frais merch en part du bénéfice, et le support. Voir Free, Plus et Pro.
Oui — le paiement d'acompte est actif. Les clients paient via votre flux de réservation et les fonds arrivent sur votre compte connecté. Les versements standard suivent le calendrier de votre compte ; les comptes éligibles peuvent demander des versements instantanés avec des frais de 2,5 % selon les conditions du prestataire. Consultez notre guide des acomptes et versements.
Tout frais d'abonnement, d'acompte, de processeur, de plateforme ou de paiement fractionné sera clairement affiché avant tout prélèvement. Rien n'est facturé en silence.
Réservation et clients
Demandes, approbations et flux client
Les clients utilisent votre page de réservation publique pour envoyer les détails qui comptent : service, emplacement, références, besoins d'horaire et contact. Vous passez en revue les demandes avant qu'elles deviennent des rendez-vous confirmés.
Oui. LVL2 est conçu autour du contrôle de l'artiste. Vous examinez la demande, échangez avec le client, ajustez les détails et ne confirmez que lorsque le rendez-vous a du sens.
Oui, synchronisation bidirectionnelle avec Google Agenda. Connectez votre compte Google depuis Intégrations, dans les Réglages : les rendez-vous confirmés sont écrits automatiquement dans votre Google Agenda, et les événements déjà présents dans votre Google Agenda bloquent ces créneaux pour qu'aucune nouvelle demande ne double-réserve.
Boutiques et découverte
Pages publiques, Boutique et visibilité
Oui. Les pages publiques d'artiste sont thématisées par l'utilisateur. LVL2 garde des comportements partagés cohérents tout en préservant l'identité, les visuels et le contexte de réservation de l'artiste.
Support et confiance
Sécurité, données et aide
Envoyez un e-mail à support@lvl2.ink ou utilisez la page de contact. LVL2 liste également les contacts publics de support pour les questions de compte, facturation, reçus, factures et plateforme.
LVL2 est conçu avec un accès compte sécurisé, des flux clients explicites et des données d'espace de travail contrôlées. Les données de paiement sensibles sont gérées par les processeurs de paiement quand les fonctions de paiement sont actives.
Les clients peuvent utiliser leur portail client ou le lien de statut de demande pour suivre rendez-vous, messages, avis, paiements (quand activés) et détails de suivi.
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Si la réponse n'est pas ici, envoyez-la. Les questions de support façonnent le produit, pas seulement la boîte de réception.